Google的隐私难题(by 方军) - 思维的乐趣BLOG

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Google的隐私难题
By [ 方军 ] 2007-6-13 7:48:44

方军商业日记 2007年6月13日
Google的隐私难题

Google最近遇到的两个隐私难题。一个是它的产品引起的，它在地图中显示街道风景（Street View）的功能，可以显示美国许多城市街道图片，这个功能很有突破性，是在网络中映射现实世界的一大步，但被拍摄到图片中的人无疑会有被偷窥的感觉。

另一个则是伦敦一家名为隐私国际的国际机构，把Google的隐私保护评为最低级，表明它“敌视隐私”，并称Google保留大量用户信息数据。这个也引发激烈争论，对Google的批评和支持都有，基本上势均力敌。

这两个难题，正是Google的隐私难题的两方面。

街道风景是一方面，它有三个层次：街道上的风景大家都可以看到，都可以拿相机拍下来放到互联网上，Google做的是把它变成可搜索、结构化。第一个层次中，如果隐私被人看到或干不当的事被人看到，那是自己的疏忽与责任。第二个层次，责任则在那个拍摄者与将之上传到互联网上的人，他没有尊重其他人的隐私。第三个层次，当一家公司把街道风景信息完全覆盖、结构化、可搜索之后，它可能就需要想办法处理隐私问题，因为理论上这个技术产品让所有人都可以看到。

当一个产品或服务让只有少部分人能接触的服务大众化之后，要处理的问题是不一样的。Google的卫星图片就是一个例子，它让过去只有专业人士才能接触的卫星地图大众化，但随之而来的问题就是，各国的军事设施、保密区域的卫星地图如何处理？对于国家这个层次来说，它们早已掌握卫星地图，Google那个不清晰的卫星地图相比只是玩具。但是，由于这个技术被大众化，恐怖分子（可以假设过去他们难以获得这一信息）现在通过一台连在互联网上的电脑就可以利用卫星地图，这就带来麻烦了。

又比如，帕丽斯·希尔顿手机里自拍的激情图片和视频，放在她手机里面时没有问题。有人攻破她的手机，偷看这些图片和视频，甚至放在一个很少有人看的网站，问题也不大。当时，当这些图片和视频被广泛传播时，大麻烦就来了。

Google隐私难题的另一方面是它收集的用户个人信息。简单的看，Google是围绕两点运转的：第一，把全世界的信息变得可搜索，因而它从文字扩张到图片、到卫星地图、到现在的街头风景。第二，通过精确的个人信息，进行有针对性的广告，这个包括从文字搜索我们输入关键词到在Gmail中它主动分析关键词。收集用户信息是和Google的盈利模式紧密相联。

以最容易理解的Gmail为例，Google用机器分析我的email来往邮件，并提供针对性广告，这个是可以接受的。但，如果有人看到、有人去审查这些邮件，就不能接受了。这里还涉及一个问题，就是Google不会将这些Gmail交给第三方（包括政府机构）。当然，它更不能让Gmail的内容变得对公众来说是可搜索（但这样的事情不是没有发生过，国内曾有email服务商的数据被纳入Google搜索结果中）。

搜集个人信息的问题就是，这些信息是不是只有机器看到、保密、而且不会被滥用？公司会收集哪些信息？这些信息会保存多久？这些和个人相关的信息，在后台有没有被联系起来？如果个人的基本信息如手机号、信用卡号（如果在美国的话社会保险号）、个人地点信息，和EMAIL中的个人信息、个人搜索关键词等联系起来，那是相当可怕的。

Google的信条是“不作恶”，它需要不断地向公众证明这一点，然后它的梦想（让信息随手可得）和生意（为个人提供针对性广告）才能继续下去。

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