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别让猴子跳回背上  By [ 方军 ]  2007-10-19 7:53:19

方军商业日记 200年10月19日
别让猴子跳回背上

有个朋友今年年中的工作职责从专业人士改为领导一个团队，被下属搞得不甚其烦，自己也特别忙碌。直到有一天她看到《别让猴子跳回背上》这本书，她说终于找到办法了，这本书的副题是“为什么主管没时间，部属没事做”。“猴子”，就是一个个待做的任务，或者用作者威廉·安肯三世的话说就是“双方谈话结束后的下一个步骤”。

听到她兴奋地说这本书，我说，这是哈佛商业评论被重印最多的文章之一，这本书非常有启发值得反复读。她责怪我们，为什么没早说有这个？忘记当时怎么回答的了，现在我想应该这样回答，在没有体会之前读这本书大概是没有多大意义的，同时，这本书也是应该不断地拿出来根据自己当时所处的情境反复思考。（我能想到的类似的书要这样读的，大概还有就是《情境领导者》。）

所谓猴子理论就是，“主管的工作是将适当的猴子放在适当的部属身上，部属的责任是喂养猴子。”

员工的任务自由度从高到低的五个任务层级：（5）独立行动，例行性报告；（4）行动，但需要立即请示（意味着报告频率超过例行性报告）；（3）建议，等待裁示再行动；（2）请示要做什么；（1）等待指示（最低级别）。

主管肩负两大目标：（1）借由直接报告，禁止采用第一和第二任务层次，要求部属请示时拿出至少一个可行的建议案，并考虑你的接受习惯，使其培养出如何拟定与推销想法和建议的技巧；（2）看着每件任务（猴子）在部属的背上离开办公室时，主管与部属双方对于任务的自由程度与下次会面的时间、地点要达成共识。后者尤其要牢记约定时间，以免猴子饿死（成为延迟的受害者）。

有人读这本书做笔记，最后一句笔记摘的下面这句话：“要从你的老板那里接受猴子，而不是从你的部属身上！”安肯在书中有很精彩的描述：“当部属来寻求你的协助时，通常他们要的不是协助，他们找的是杀人武器上印有你的指纹。希望部属提高打靶技术，你的手就要千万远离他们的扳机。”

在小区电梯里面看到一家招聘网站的广告，用的广告词是朱德庸的《上班这回事》里面的话，它跟现实很相似：“每天辛苦工作八小时，然后你就会得到老板的赞许，之后你会每天工作十二小时；每天辛苦工作十二小时，则你会成为老板然后辛苦监督员工工作八小时。”

“别让猴子跳回背上”或许可以用来打破这个困境。和第五类自由度（“独立行动，例行性报告”）的人一起工作，不论是作为上司、还是部属，应该都是非常舒畅的。

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相关链接：
《别让猴子跳回背上：为什么主管没时间，部属没事做》，威廉·安肯三世，机械工业出版社，2003年6月（Monkey Business: Are you controlling events or are events controllingyou?）

fangjun 说：

http://www.puyuping.com/index.php/2007/10/22/decision-making-model/ 公司决策模型 战略决策, 理论 Add comments 【阅世书生原创·转载请注明出处】 公司会议 小公司的一个好处就是可以学习到公司管理的流程，比如可以看到决策的产生与相应的责任。而在大公司等级森严的每日Report体制中，处于最底层的员工及Band One Manager很难有全局性的管理视角。 前段时间公司做了一次简短的BI（Business Intellegence）培训，BI的问题这里不谈。这里从架构师提到的公司决策模型说起。 公司结构通常为金字塔形，处于顶端的是公司高层管理者，通常他们做出的决策是战略层面的，对公司发展影响重大，而这样的决策一般数量较少，重要度较高，做出决策的成本、风险和收益都是最高的。一旦决策失误可能满盘皆输，所以每个决策都很慎重，需要更全面的行业资料和经验。 中层管理者一般做出的决策是战术层面的，他们通常管理具体的项目，分配人员、时间和其他资源，完成战术性的部署，他们的决策通常数量适中，重要度一般，决策的成本、风险和收益都处于中游水平，更高层次的管理者将在一定程度上为中层管理者的决策成本、风险和收益买单。中层管理者需要更多的是项目管理方面的经验。 公司底层的员工是在公司里需要做出决策数量最多，但是对公司影响最小的人。他们处于执行层面，每天有很多小决策需要他们进行判断，这些决策是战役性的。决策的重要度较低，决策的成本、风险和收益都较低，中层管理人员将通过项目管理的安排承担成本和风险。 简单说，在公司体制中，通常越往高层，需要做出决策的数量越少，重要性越高，风险越大，责任越重。 本来培训过了也就忘了。几天前在方军商业日志里看到一篇文章《别让猴子跳回背上》，就勾起了关于上述决策与责任的记忆。 猴子，就是指工作中各类低层决策，每天都有很多。别让猴子跳回背上，说的就是管理者要学会让自己摆脱那些长期以来困扰自己的低层决策，对中层管理者而言，要摆脱战役性决策，对高层管理者而言，要摆脱战术性决策，从而让自己站得更高，看得更远，担负更重大的责任。所谓的“管理者不要万事亲历亲为”就是这个意思。 其实打工者和老板之间的差别，不在于你是否真正拥有一家公司，而在于你用什么样的心态去工作。 如果你永远只听命于自己的上司，没有主动参与公司决策，永远在用战术性甚至战役性的眼光对待自己的工作，那么你和一个熟练工就没有什么区别，永远只能为别人打工。 如果你能够让自己站到一定高度上看到公司运作和发展，在完成本份工作的同时尝试着锻炼战略眼光，那你就拥有了老板的心态。 当然，战略和执行的关系是相辅相成的。所谓战略，其实在很多时候也是一种执行力，只是战略的执行力不通过自己实现。这是另外的问题了。我们下次再说。

at 2007-10-22 23:27:30

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