|
澳门(3)赌王争霸
By [ 黄锫坚 ] 2008-3-3 10:39:52 |
有人说，澳门很小，其实就一条路。如果说老澳门的核心是新马路，那新澳门的核心肯定是友谊大马路。在路的一边，是何鸿燊的葡京娱乐场和新葡京、澳门金沙；而路的另一边则是镇上新丁，包括吕志和旗下的星际酒店、澳门永利以及新开业的美高梅金殿。过去几年，友谊大马路两旁展开了连台好戏。为吸引客户群，赌牌拥有者使出了浑身解数。
尽管2002年博彩业就已开放，但大部分手持牌照的玩家却按兵不动。直到2003年秋，当内地开放部分城市居民以个人身份游澳门，并与澳门签署了ＣＥＰＡ时，巨头们才蠢蠢欲动。醒悟到自由行会给澳门带来蜂拥的客源，他们开始建设娱乐场，或者把废弃的商业和住宅楼翻新，重新利用。
2004年5月，澳门金沙开张，第一位新人正式登场。从机场经友谊大桥往澳门半岛，远远就能看见建筑外墙上的金沙招牌。简洁明丽的建筑轮廓，与何鸿燊的领地形成鲜明对比。一直是澳门地标的葡京赌场形如鸟笼，在风水上象征金钱有入而无出。大理石地面、玻璃柜里的玉器与金银、面无表情的发牌员、吞云吐雾的赌客，一切都是老电影的场景。
老赌客也许习惯了葡京风格，但金沙显然更招年轻人喜爱。美式赌场以客为尊，赌客可以随手喝到奶茶、咖啡。从兑换员到发牌员，赌场都有高精密的作业流程，犹如制造业的ISO9000，不容任何瑕疵。
金沙给澳门的另一冲击是市场策略，艾德森更看重大众市场，认为只有从普通赌客着手，才能获得市场认可，并逐步渗透到贵宾市场。据称金沙赌场第一年就收回了投资，额外进账4.3亿澳门元，而且提早三年偿还9.4亿澳门元借债。艾德森的生意好得让全世界都眼红。
在接下来的3年里，永利澳门、星际酒店、皇冠酒店、新葡京、美高梅金殿等等相继开业。
一般认为，获得牌照的选手中，银河娱乐比较弱势，因为它没有博彩运作经验。但事实证明，银河并不逊色。2007年11月29日，银河娱乐旗下的澳门星际酒店及娱乐场开业一周年，银河主席吕志和，其长子、副主席吕耀东作主礼嘉宾，代言人梁朝伟、李嘉欣及2007年度环球小姐冠军前来助兴庆祝。在接受《东企》采访时，吕耀东指出，建筑背景让他们有很强的成本控制能力。银河的母公司是总部位于中国香港的嘉华集团，其在美国运营20家酒店，在香港运营3家酒店，而且还在大中华区有30年的房地产开发经验。
过去两年的业绩也表明，香港背景的星际酒店完全可以和拉斯韦加斯的大玩家抗衡。当澳门金沙的高档餐厅缩减面积，澳门永利时髦的Tryst夜总会关闭时，星际酒店的高端中餐馆却为其赢得VIP客户贡献良多。而且，其16层的品位坊、品位吧不断吸引着普通顾客的光临。吕耀东认为，这要归功于他们对中国文化的了解，以及在房地产开发、酒店管理方面的深厚背景。“澳门95％的观光客来自亚洲，而银河作为由中国人所有并运作的一家公司，有着自己独特的优势，因为我们更了解亚洲人对酒店、娱乐和饮食的特殊口味。”
银河娱乐并没有贸然盖楼，而是选择了城市俱乐部形式。2004年7月，他们选择华都酒店，开设了在澳门的第一间娱乐场华都（Waldo）。吕耀东强调，这一策略不只是为了赚快钱，而是为了和贵宾厅的中间人建立联系，为星际酒店的开业做准备。
一般说来，赌场有两类顾客，大众赌客和豪赌熟客，后者一直是澳门赌场的重心。据估计，贵宾厅（VIP Room）的收入约占博彩总收益的70%.各赌场的贵宾厅业务，传统上主要靠有能力的中间人（Junket Operator）来支撑。中间人为赌场招揽豪赌客，形成各自的熟客群，并向赌场收取一定的中介费。同时，他们还为客户提供赌场依法不能提供的服务，例如贷款等。如果赌金押得大，客户还能获得折扣和返现。
金沙刚进入澳门市场时，艾德森一直教育大家，未来是属于大众市场的。不过，他后来显然也意识到，大部分收入仍然来自贵宾厅，所以开始用高额佣金吸引中间人。随着各家相继进入VIP市场，贵宾客户能够获得的返现率已从0.75%提高至不低于1%. 2006年8月，赌王何鸿燊高调出场，公开怒斥金沙赌场以高佣金抢客，令澳门博彩业出现恶性竞争，他希望政府出面干预，成立一个总商会，避免恶性竞争持续。金沙董事会主席艾德森毫不客气开始了反击。他揶揄85岁的何鸿燊“如果嫌厨房太热就别烧菜”，叫何鸿燊怕输就不要玩。85岁老人立即回应：“他叫我别炒菜，我要告诉他，中国人的厨房是全世界最热的，但我们煮菜是最好味，所以我会继续炒菜，而且还进一步送叉烧饭。”
果然，澳博宣布，从2006年9月1日起至29日，将向光顾葡京和回力两大赌场的境外旅客，免费派发叉烧饭，并可参加大抽奖。另一边金沙开始反击，宣布9月2日至11月连续推出抽奖，第三奖的金额都比澳博的奖金更高。
就在此时，永利赌场开幕了。永利的第一招就是挖人。据传，澳博多名管理人员转工，荷官更流失不少。而首批澳门本地培训的28名博彩管理专业学生还未毕业，就分别被金沙和永利招揽。为抗衡对手，澳博极为稀罕地“明码实价”以月薪逾1.8万澳门元的高价，刊登招聘荷官的广告。此前荷官的薪水一般在1万澳门元上下。
尽管金沙和永利度假村在澳门的赌场开业时声势浩大，但大部分华人并不熟悉这两个品牌。毕竟，他们不是麦当劳、可口可乐这类早已进驻中国，并有全球知名度的品牌。对大部分内地游客而言，金沙和永利唯一的兴奋点在于，他们来自拉斯韦加斯。所以，艾德森和永利要仰仗拉斯韦加斯这一招牌才能拓展自己的生意。
反过来，澳门本身就是一个品牌。在亚洲，它反而有助于提高金沙和永利的世界形象，也能提升银河娱乐在博彩业的成功可能性。
| Comments [1] | 6755 views |
| doway_bai 说： | |
| at 2008-3-3 17:21:35 |
|
